Conseiller(ere) Services Clients | |
| Job ID | 51-47-93-72-F7-11 |
| Company | CGI |
| Location | Montreal |
| Province | Quebec |
| Date Posted | 2024-05-07 |
| Posted Until | 2024-11-03 |
| Job Type | Full-time |
| Job Category | Information Technology |
| Description | |
| Description du poste : CGI - Centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilegiees avec les clients; le taux de satisfaction de ceux-ci est d'ailleurs tres eleve. Tous les jours nos membres aident des milliers de clients a effectuer les paies de leurs employes dans differentes industries. Dans ce role, vous contribuerez a la reussite des entreprises locales au sein d'une equipe dynamique, avec plus de 600 professionnels et plus de 55 000 clients! Nous recherchons une personne fiable et motivee. Etes-vous pret(e) a jouer un role determinant? Nous sommes prets pour vous : - Continuez d'apprendre: nous offrons une formation payee complete et continue sur la paie au Canada; - Conciliation travail-famille : un horaire de jour en semaine, flexible - Environnement de travail reconnu comme l'un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail) - Programme d'aide aux employes, programmes de sante et mieux-etre, couverture d'assurance complete, une aide financiere pour vos etudes reliees a l'emploi - Developpement de carriere appuye par un plan de perfectionnement professionnel - Acces au regime d'achat d'actions, plan de participation aux profits des la premiere journee - Des avantages sociaux qui s'adaptent a vos besoins : plan flexible d'assurances; telemedecine, et bien plus! Vous devrez suivre une formation payee de cinq (5) semaines a temps complet pour ce poste. Fonctions et responsabilites : Vous aiderez les gens et exercerez une influence positive. Vous apporterez une touche humaine dans la relation entre les clients et l'entreprise et vous serez leur conseiller ou conseillere de confiance. Durant une journee type, vous accomplirez les taches suivantes : - Fournir de l'assistance par telephone aux clients quant a l'utilisation de l'application de paie et de ses modules complementaires - Guider les clients sur les regles legislatives et la reglementation en vigueur en matiere de paie - Assurer le suivi et la resolution des cas des clients selon les ententes sur les niveaux de service - Participer au partage des connaissances avec votre equipe - Relever et documenter les problemes rencontres afin de vous ameliorer continuellement Qualites requises pour reussir dans ce role : Vous utiliserez nos solutions de paie pour aider notre clientele en ligne ou par telephone. - Diplome d'etudes secondaires - Deux ans d'experience en services a la clientele preferablement dans un centre d'appels - Approche axee sur le service a la clientele et aptitudes en resolution de probleme - Excellente communication verbale et ecrite en francais et en anglais - Bonnes connaissances des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et des navigateurs Internet - Connaissance des systemes de paie (application Nethris ou EmployeurD, un atout) - Formation « Comprendre les principes de la paie en ligne » du college Ahuntsic ou accreditation S.C.P. de l'Institut Nationale de la paie (INP) (un atout) Le bilinguisme (francais et anglais) est requis pour ce poste en raison de la nature du role necessitant des interactions avec des clients nationaux et mondiaux. Skills : Pensee analytique Service & Support Client Analyse de solution Ce que vous pouvez attendre de nous : Ensemble, en tant que proprietaires, mettons notre savoir-faire a l'oeuvre. La vie chez CGI est ancree dans l'actionnariat, le travail d'equipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que... Nous vous invitons a devenir proprietaire des le jour 1 alors que nous travaillons ensemble a faire de notre reve une realite. C'est pourquoi nous nous designons comme associes de CGI, plutot que comme employes. Nous tirons profit des retombees de notre succes collectif et contribuons activement a l'orientation et a la strategie de notre entreprise. Votre travail cree de la valeur. Vous elaborerez des solutions novatrices et developperez des relations durables avec vos collegues et clients, tout en ayant acces a des capacites mondiales pour concretiser vos idees, saisir de nouvelles opportunites, et beneficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez evoluer votre carriere en vous joignant a une entreprise batie pour croitre et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre sante et bien-etre a coeur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos competences et elargir les horizons. Joignez-vous a nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde. | |
| Languages | French |
| How To Apply | Click "Apply Now' |
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