Chef, Stratégie de rétention de la clientèle, Services résidentiels | |
Job ID | 279505-fr_CA-9116 |
Company | Rogers |
Location | Toronto |
Province | ON |
Date Posted | 2022-12-02 |
Job Type | Full-time |
Job Category | Telecommunications |
Description | |
Notre équipe Maison connectée est fière d’offrir à notre clientèle une technologie simple et sans faille qui s’agence à tous les styles de vie. Notre réseau de fibre optique répond aux besoins de millions de personnes et leur offre des services Internet haute vitesse, de télévision et de domotique afin d’aider les Canadiennes et les Canadiens à garder le contact avec les gens et les choses qui comptent le plus. Nous savons que notre clientèle s’attend à ce que nous lui fournissions une connectivité sur laquelle elle peut compter. C’est pourquoi nous nous engageons à offrir le réseau le plus rapide et le plus fiable dans les régions que nous desservons.
Nous voulons élargir notre équipe Maison connectée. À cette fin, nous sommes à la recherche de personnes dynamiques et novatrices pour notre équipe qui favorisent la collaboration et l’utilisation du numérique, et qui s’efforcent d’avoir une influence positive dans tout ce qu’elles font. Venez jouer un rôle de premier plan pour bâtir l’avenir de l’innovation au Canada.
Créons vos possibilités chez Rogers.
Vous aimeriez relever ce défi tout en ayant du plaisir? Si c’est le cas, jetez un coup d’œil à l’occasion suivante :
Relevant du chef principal ou de la chef principale, Stratégie de rétention de la clientèle, le ou la chef, Stratégie de conservation de la clientèle, Services résidentiels travaille avec une équipe de spécialistes afin de cerner les principales sources de mécontentement de la clientèle, ainsi que d’élaborer des stratégies et des programmes visant à réduire le taux de désabonnement des principaux produits résidentiels (Internet, Télé et divertissement, Téléphonie résidentielle et Système de domotique). Le ou la titulaire contribue à l’accumulation des données dont nous avons besoin pour prendre des décisions, afin de permettre la manipulation de l’information dans le but de cerner les segments de clientèle clés et les facteurs de désabonnement, de même que pour mener des programmes proactifs et réactifs qui s’attaquent à ces facteurs. Pour favoriser la rétention de la clientèle à l’échelle de Rogers, nous cherchons une personne qui peut nous aider à continuer de créer des ensembles de données qui seront utilisés pour découvrir de nouvelles occasions et prendre des décisions; prendre en charge et gérer un éventail de programmes de réduction du taux de désabonnement; influencer les partenaires importants et collaborer avec eux pour atteindre les objectifs clés en matière de conservation de la clientèle et de revenus. Nous sommes à la recherche d’une personne motivée à la pensée novatrice qui n’a pas peur de remettre en question les idées reçues, qui est passionnée par la production et l’utilisation de données pour atteindre les résultats visés, qui s’intéresse vivement au public consommateur et le comprend bien, et qui a de l’expérience en matière de collaboration dans le cadre d’une équipe interfonctionnelle.
Ce que vous ferez :
Ce que vous apporterez :
Horaire : Full time
Nos employés sont au cœur de notre réussite.
Nous puisons notre force dans nos différences. Rogers est fermement engagée à promouvoir la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures reçues seront prises en compte. Rogers souhaite offrir à ses employés un environnement de travail où ils trouveront les outils nécessaires à leur plein épanouissement. Nous valorisons la diversité, qui amène un flot d’idées et d’opinions perspicaces et novatrices. Tout au long du processus de recrutement, nous dialoguons avec nos candidats atteints d’un handicap physique pour nous assurer qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Veuillez communiquer avec nos recruteurs et avec nos gestionnaires de l’embauche pour discuter des améliorations qui vous permettront de donner le meilleur de vous-même. Vous êtes important pour nous! Veuillez consulter la FAQ de Rogers si vous avez des questions.
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