Analyste à la technologie de l’information

Sommaire des fonctions

Les Solutions et Services de technologie de l'information (SSTI) sont responsables de toutes les questions concernant l'informatisation et la prestation de services de technologie de l'information (TI) dans l'ensemble du Service canadien du renseignement de securite (SCRS). Les SSTI concoivent et mettent au point des applications et des systemes de TI innovateurs et apportent en permanence leur soutien aux systemes et aux services d'information essentiels en vue de permettre au SCRS de mieux s'acquitter de son mandat.

Les differents postes peuvent comprendre les responsabilites suivantes :

• Concevoir, developper, ameliorer et implementer de systemes et de programmes d'application et fournir le soutien connexe.
• Evaluer le rendement des systemes informatiques, planifier et diriger les mises a niveau et les ameliorations et faire du depannage, effectuer des tests et resoudre les problemes.
• Recommander des ameliorations aux services et aux systemes de TI.
• Prendre en charge, administrer, configurer et installer des logiciels et du materiel.
• Implementer de nouveaux produits et faire des mises a niveau dans un environnement de reseau, c'est-a-dire determiner la faisabilite, le cout, les avantages des produits et en evaluer les effets pour les clients.
• Assurer la liaison avec les clients (notamment avec les cadres superieurs et la haute direction), les partenaires et les fournisseurs pour resoudre les problemes et recommander la marche a suivre.
• Developper, evaluer et tester de nouvelles technologies.
• Fournir un soutien et une administration de premier niveau a toute heure, cinq jours par semaine (en tout temps au besoin).
• Fournir l'acces a tous les services de TI.
• Voir a la saisie des elements de configuration dans le systeme de gestion a la suite des changements a l'infrastructure de TI.

Etudes

Diplome universitaire de premier cycle ou diplome de technologue ou un titre professionnel equivalent a celui de technologue selon l'un des domaines suivants :

• Informatique
• Electricite
• Electronique
• Securite des reseaux
• Telecommunications ou
• Genie

Le programme d'etudes doit provenir d'un etablissement d'enseignement agree reconnu au Canada.
Si vous avez complete un programme d'etudes a l'exterieur du Canada, vous devez obtenir une preuve d'equivalence a vos frais par l'entremise d'un service d'evaluation de diplomes reconnu.
Note : Tout autre niveau d'etudes plus eleve relie pourrait etre considere comme une experience. 

Experience

Diplome universitaire de premier cycle et une (1) annee d'experience pertinente.
- Sous-classement : aucune experience n'est necessaire.

Diplome de technologue ou un titre professionnel equivalent a celui de technologue et deux (2) annees d'experience pertinente.
- Sous-classement : aucune experience n'est necessaire.

Sous-classement : Le candidat qui n'a pas acquis le nombre d'annees d'experience pertinente exige sera considere pour un sous-classement. Tous les employes sous-classes devront repondre aux exigences en question en atteignant les objectifs fixes dans leur plan de formation et en acquerant l'experience necessaire. Ils pourront alors etre nommes au plein niveau de travail du poste.

Les candidats doivent posseder de l'experience dans au moins un des domaines suivants :

• Analyse des outils de collaboration : Sharepoint, Exchange et Blackberry Enterprise Server.
• Analyse dans un centre des operations reseau : Experience de la surveillance, du soutien et de la gestion de reseaux informatiques et de telecommunications, notamment de leur securite. Les certifications Cisco Certified Network Administrator (CCNA), Microsoft Certified Systems Administrator (MCSE) et ITIL Foundation constituent un atout. 
• Analyse de la gestion de l'acces : Bonne connaissance des pratiques exemplaires, des outils et des processus lies aux services d'annuaire et aux repertoires electroniques qui permettent d'administrer les adhesions de groupe, les autorisations et les politiques relatives aux reseaux, aux dossiers, a l'impression et a l'approvisionnement en applications.
• Analyse de la gestion du changement et des mises en oeuvre : Composantes d'une infrastructure de TI (reseaux, serveurs, applications et systemes de stockage), Bibliotheque d'infrastructure des technologies de l'information (une certification est un atout), gestion des changements aux systemes de TI, de leur coordination et de leur mise en oeuvre. Utilisation d'outils et de techniques de coordination.
• Analyse de la gestion de la configuration : Composantes d'une infrastructure de TI (reseaux, serveurs, applications et systemes de stockage), Bibliotheque d'infrastructure des technologies de l'information (une certification est un atout), bonne connaissance des bases de donnees relationnelles, du SQL, experience de la gestion de la configuration et des outils et techniques connexes.
• Reseautique et communication : CISCO, Certified Cisco Network Admin (CCNA, MCITP, CCNP), TCIP, IPSec, SNMP, OSPF et systemes VoIP.
• Telephonie : Experience du reseau de telephonie CS1000/Meridian TDM, de Telephony Manager, des systemes de messagerie vocale Nortel/Avaya, de Call Pilot, des systemes de messagerie vocale Legacy Meridian Mail, d'Avaya Aura Communication Manager, des gestionnaires de sessions et de systemes, des systemes de messagerie, des reseaux numeriques a integration de services, des protocoles d'ouverture de session, de la norme H.323, du systeme d'exploitation Linux, du routage et des reseaux VLAN, etc.
• Serveurs et stockage : Serveur de virtualisation (VMware, vSphere, Microsoft Hyper-V), infrastructure de bureau virtuel (VMware, View/Horizon), reseaux physiques (iSCSI, Fiber Channel), applications SAN (series NetApp E et N de preference), systeme de sauvegarde et de recuperation de donnees (IBM Spectrum Protect, autrefois Tivoli Storage Manager, de preference), systemes d'exploitation pour serveur (Red Hat Enterprise Linux, CentOS, Microsoft Windows Server), langage de creation de scripts (BASH, PowerShell), materiel de serveur (HP de preference), notamment pour les infrastructures convergees, hyperconvergees et « composees Â».
• Liaison avec les clients : Service de soutien technique, connaissance de la Bibliotheque d'infrastructure des technologies de l'information (ITIL) et de l'application Service Desk de HP (les autres produits de soutien en TI comme Remedy seront un atout).
• Analyse de la gestion des problemes : Composantes d'infrastructure (reseaux, serveurs, applications, systemes de stockage); connaissance du cadre ITIL et du processus de gestion de probleme ITIL.
• Assurance de la qualite : composantes de l'infrastructure de TI (reseaux, systemes, applications, systemes de stockage), experience des essais fonctionnels et qualitatifs et des essais de charge et des boites a outils, des technologies et des methodes se rapportant a la qualite et a la fonctionnalite.
• Analyse des outils de gestion pour grands systemes : composantes de l'infrastructure de TI (reseaux, systemes, applications, systemes de stockage), systemes de surveillance des TI, ITIL (une certification est un atout), outils d'administration et de configuration des IT, outils, techniques, services de gestion et langage de creation de scripts (p. ex. Python, Powershell, Shell scripting, VB, etc.) pour les TI.
• Analyse de la securite des TI : composantes de l'infrastructure de TI (reseaux, systemes, applications, systemes de stockage), principe de securite des TI et methodes connexes, technologie de securite des TI, comme la verification, les systemes de detection et de prevention des intrusions et les outils d'analyse des maliciels. Une certification CISSP (ou d'un autre organisme du domaine) est un atout.

Competences

• Adaptabilite/flexibilite
• Habilete pour les relations interpersonnelles
• Capacite d'organisation/habilete pour la multiplicite des taches
• Capacite d'analyse
• Habilete a resoudre des problemes

Conditions d'emploi

Le titulaire pourrait devoir travailler a des heures irregulieres et etre pret a voyager avec peu de preavis, dans des conditions difficiles et parfois dans des milieux presentant des risques eleves.

L'employe doit etre dispose a travailler aussi en dehors des heures normales de travail en raison des besoins operationnels. 

Certains postes necessitent de travailler par quart de maniere a assurer un service en tout temps, 24/7.

Notes

• BBB / BBB Imperatif
• BBB / BBB Non Imperatif
• BBC / BBC Imperatif
• Anglais Essentiel / English Essential
• Francais Essentiel / French Essential
• Anglais ou Francais Essentiel / English or French Essential

Dans le cas des postes pour lesquels le bilinguisme est imperatif, des offres seront faites a des candidats qualifies qui satisfont aux exigences linguistiques. Dans le cas des postes pour lesquels le bilinguisme n'est pas imperatif, les offres seront conditionnelles a la satisfaction des exigences linguistiques au cours des deux ans suivant la nomination.
Modificateur de marche visant les postes lies aux TI, les candidats retenus pourraient etre admissibles a un modificateur de marche.

Des frais de reinstallation pourraient etre rembourses par le Service.

Lien de reference

Exigences liees a la securite

Autres

Nous remercions tous ceux qui poseront leur candidature. Nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus.

Le masculin a ete employe pour alleger le texte.